Chính Sách Bảo Mật
Của 38dtt

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

38dtt là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ https://38dtt.cam, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các sản phẩm giải trí kỹ thuật số khác. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là trách nhiệm quan trọng hàng đầu.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà 38dtt thu thập từ người dùng thông qua:

• Website chính thức tại https://38dtt.cam và tất cả các tên miền liên quan
• Ứng dụng di động chính thức của 38dtt trên các nền tảng iOS và Android
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm live chat, email và các phương tiện liên lạc khác
• Mọi tương tác trực tuyến khác giữa người dùng và nền tảng 38dtt

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết từ nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

38dtt thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (18+)
• Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (CCCD)
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú hiện tại
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung (khi yêu cầu xác minh KYC)

2.2 Thông tin liên lạc

• Địa chỉ email đăng ký tài khoản
• Số điện thoại di động (dùng để xác minh OTP)

2.3 Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, v.v.)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng
• Thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch

2.4 Dữ liệu sử dụng và kỹ thuật

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Lịch sử hoạt động đặt cược, số liệu thống kê chơi game
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 6)

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

38dtt sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác minh danh tính, duy trì và quản lý hồ sơ tài khoản của bạn trên nền tảng.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Vận hành các sản phẩm cá cược, casino, xổ số và các dịch vụ giải trí trực tuyến; phân tích dữ liệu sử dụng để nâng cao trải nghiệm người chơi.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi một cách nhanh chóng, an toàn thông qua các phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay và hệ thống ngân hàng nội địa.
• Tuân thủ pháp luật và phòng chống gian lận: Xác minh độ tuổi (18+), thực hiện quy trình KYC/AML, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Liên lạc và hỗ trợ khách hàng: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, cập nhật bảo mật quan trọng và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ của bạn.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp hỗ trợ kịp thời khi cần thiết.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

38dtt chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đủ cơ sở pháp lý rõ ràng. Các cơ sở pháp lý mà chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 38dtt, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược và xử lý giao dịch tài chính.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để 38dtt tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và bảo vệ người dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu kỹ thuật để bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng — những mục đích này không gây ảnh hưởng bất lợi đến quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động tiếp thị và sử dụng cookie phân tích không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý khi bạn đã cho phép một cách rõ ràng và có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

38dtt không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch của bạn một cách an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng cloud, dịch vụ bảo mật và phân tích dữ liệu ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 38dtt và chỉ được sử dụng dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án hợp lệ, 38dtt có thể buộc phải cung cấp thông tin liên quan.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với cam kết tiếp tục bảo vệ theo chính sách tương đương.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

38dtt sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi, phân tích hành vi sử dụng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo vệ bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của bạn để mỗi lần đăng nhập đều mang lại trải nghiệm quen thuộc.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định các điểm cần cải thiện. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công mạng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều chỉnh cookie khi truy cập lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và hiệu suất của nền tảng.

7 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

38dtt áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ở trạng thái lưu trữ (at-rest) bằng AES-256 và trong quá trình truyền tải (in-transit) bằng TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập ít nhất mỗi quý một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình hàng ngày trên các máy chủ dự phòng đặt tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.
• Xác thực hai yếu tố: Chúng tôi cung cấp và khuyến khích người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

7.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu

38dtt lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp. Cụ thể:

• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền
• Dữ liệu nhận dạng KYC: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và 3 năm sau khi đóng tài khoản
• Dữ liệu phân tích và cookie: lưu trữ tối đa 13 tháng
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng

8 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 38dtt, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]:

38dtt sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

9 Dữ Liệu Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản đó vĩnh viễn
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể
• Hoàn trả bất kỳ số dư tài chính nào còn lại trong tài khoản

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên nền tảng 38dtt, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

38dtt có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về quy định pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng liên quan đến quyền lợi cơ bản, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 38dtt sau ngày chính sách sửa đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản mới nhất.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 38dtt xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 38dtt, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền gửi đơn lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.