1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa sau:
- "38dtt" hoặc "Nền tảng" — chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 38dtt tại địa chỉ https://38dtt.cam và các tên miền liên quan.
- "Thành viên" hoặc "Người chơi" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và được xác minh trên 38dtt.
- "Tài khoản" — chỉ hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính trên nền tảng.
- "Dịch vụ" — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, game slot, và tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến khác được cung cấp bởi 38dtt.
- "Số dư tài khoản" — chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 38dtt từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà nền tảng có phục vụ. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn thừa nhận rằng mình hiểu đầy đủ và chấp nhận toàn bộ nội dung tại đây.
2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 38dtt, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 38dtt nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
- Không thuộc danh sách bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ bởi 38dtt vì các vi phạm trước đây.
- Chỉ tạo duy nhất một tài khoản trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ bị phát hiện và tất cả tài khoản liên quan sẽ bị khóa vĩnh viễn, số dư bị thu hồi.
38dtt có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Quá trình xác minh có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD và ảnh chụp khuôn mặt theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.
3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ
3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản
Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Bạn có nghĩa vụ bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 38dtt qua live chat để được khóa tạm thời và hỗ trợ khắc phục.
3.2 Mỗi người — một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất. Hệ thống của 38dtt liên tục theo dõi các dấu hiệu sử dụng đa tài khoản thông qua địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán và dữ liệu hành vi. Khi phát hiện vi phạm, 38dtt có quyền đóng băng tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư đang có.
3.3 Truy cập từ các khu vực bị hạn chế
Thành viên tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 38dtt là hợp pháp tại khu vực địa lý của mình. 38dtt không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc thành viên truy cập dịch vụ từ các khu vực có quy định pháp luật khác nhau.
4 Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1 Nạp tiền
38dtt hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 phút. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch.
4.2 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi được duyệt. Để đảm bảo an toàn, 38dtt yêu cầu phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên sẽ yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
4.3 Điều kiện rút tiền từ khuyến mãi
Số dư có nguồn gốc từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể cho từng chương trình khuyến mãi sẽ được ghi rõ trong trang điều kiện của chương trình đó.
38dtt có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được điều tra trước khi xử lý.
5 Chính Sách Khuyến Mãi
38dtt thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và giới hạn áp dụng riêng, được công bố cụ thể tại trang chi tiết của từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi tại 38dtt bao gồm:
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
- 38dtt có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi điều kiện khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi không có giá trị tiền mặt và chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng.
- Mọi hành vi cố tình lạm dụng hệ thống khuyến mãi sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời tài khoản có thể bị đình chỉ vĩnh viễn.
6 Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên
6.1 Quyền và nghĩa vụ của 38dtt
- Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng theo đúng cam kết đã công bố.
- Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật đã ban hành.
- Xử lý các giao dịch tài chính nhanh chóng và minh bạch trong thời gian cam kết.
- Hỗ trợ thành viên qua kênh live chat tiếng Việt hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
- Có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
6.2 Quyền và nghĩa vụ của thành viên
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
- Sử dụng dịch vụ một cách hợp pháp, có trách nhiệm và không gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của thành viên khác.
- Không sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ hoặc phương pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của 38dtt.
- Tuân thủ tất cả các quy định trong tài liệu điều khoản và chính sách bảo mật của 38dtt.
7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 38dtt và sẽ dẫn đến xử lý kỷ luật ngay lập tức:
- Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
- Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ scraping hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào hoạt động đặt cược.
- Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót trong hệ thống tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng bảo mật vì mục đích trục lợi.
- Thực hiện các hành vi có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
- Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 38dtt.
- Lạm dụng hệ thống khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi bất chính.
38dtt áp dụng công nghệ phát hiện gian lận tiên tiến và hợp tác với các đơn vị bảo mật độc lập để giám sát liên tục mọi hoạt động trên nền tảng. Khi phát hiện vi phạm, 38dtt có quyền tịch thu toàn bộ số dư, đóng băng tài khoản và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản
38dtt có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hay xác minh danh tính.
- Không thể xác minh danh tính hoặc từ chối hợp tác trong quá trình KYC khi được yêu cầu.
- Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, số dư còn lại trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ và tính chất của vi phạm. Thành viên có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
38dtt nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không thể cam kết dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp. 38dtt không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do:
- Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi cơ sở hạ tầng internet, mất điện diện rộng hoặc thiên tai.
- Hành vi truy cập trái phép bởi bên thứ ba vào tài khoản của thành viên do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
- Quyết định đặt cược của thành viên và kết quả thua lỗ phát sinh từ quá trình tham gia các sản phẩm trên nền tảng.
- Thay đổi chính sách pháp lý hoặc quy định của cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 38dtt đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
10 Giải Quyết Tranh Chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 38dtt, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua live chat hoặc email [email protected], mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét độc lập trong vòng 5 ngày làm việc.
- Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu hai bên vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập được hai bên chấp nhận.
Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 38dtt có quyền tạm thời giữ lại số dư liên quan đến nội dung tranh chấp cho đến khi có kết luận chính thức.
11 Chơi Có Trách Nhiệm
38dtt cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ giúp thành viên duy trì thói quen chơi cược an toàn:
- Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Tự tạm khóa tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi hoặc kiểm soát hành vi cá cược.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 2 giờ chơi liên tục để giúp thành viên kiểm soát thời gian tốt hơn.
Cá cược chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Nếu bạn hoặc người thân gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời từ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện tại Việt Nam. Vui lòng xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
12 Sửa Đổi Điều Khoản
38dtt có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 38dtt sẽ:
- Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong suốt thời gian thông báo.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để phản ánh phiên bản mới nhất.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.
Để được hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ 38dtt qua email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ.